Novas regras SAC's

Hoje, essa simples notícia fez com que meu dia fosse mais feliz. O ministério da justiça acabou de regulamentar as novas regras para os SAC's, os Serviços de Atendimento ao Consumidor - famoso disque 1 para isso, disque 2 para aquilo.

Seguem elas:

- A ligação deve ser gratuita;
- O tempo de espera deve ser de no máximo 20 segundos - uhulll!!
- Falar com um atendente deve ser a primeira opção do menu. Nada de tecle isso e aquilo - uhulll!![2]
- Depois de relatado o problema, ele deve ser resolvido em 5 dias no máximo;
- Também deve constar no menu a opção de cancelar o serviço. - Essa com certeza deve ter causado pânico e calvices empresas a fora. É a que me deixa mais feliz.
- A possibilidade de acompanhar protocolos pela internet;
- Os atendentes devem estar preparados tecnicamente para lhe responder qualquer coisa e também para atender deficientes;
- O consumidor poderá ser repassado para outro atendente somente 1 vez - Chega de milhares de setores.
- O SAC deve funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Pela primeira vez eu fico feliz pelo governo que tenho. Mas claro, os boatos disem que alguns ministros levaram dias para cancelar alguns de seus planos, e isso os teria entristecido. Sabem como é, pimenta na agua dos outros é refresco.


Fonte
Meio Bit

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